Общи условия

1. Определения

За целите на настоящите Общи условия следните термини имат следното значение:

• „Finnect" — търговско дружество, извършващо дейност по кредитно консултиране за потребителски кредити и бизнес финансиране.
• „Клиент" — физическо или юридическо лице, което е поискало консултация или съдействие от Finnect.
• „Услуга" — консултантска дейност по намиране, сравняване и съдействие при кандидатстване за потребителски кредити и бизнес финансиране.
• „Кредитор" — банка или небанкова финансова институция, партньор на Finnect, която предоставя кредитни продукти.
• „Оферта" — конкретно предложение от Кредитор към Клиента за предоставяне на кредит при определени условия.
• „Становище" — писмен или устен отговор от Finnect дали може да съдейства на Клиента и при какви условия.

2. Предмет на услугата

Finnect предоставя следните услуги:

• Консултиране относно налични кредитни продукти на пазара
• Анализ на кредитния профил на Клиента
• Съдействие при намиране на подходящ кредитен продукт
• Посредничество при комуникацията между Клиента и Кредитора
• Съдействие при подготовка на документи за кандидатстване
• Консултиране относно рефинансиране на съществуващи потребителски задължения
• Съдействие при бизнес финансиране за юридически лица

3. Изключения и ограничения

Допълнително, Finnect не предоставя:

• Правни консултации или правна помощ
• Счетоводни услуги
• Гаранции за одобрение на кредит
• Услуги по „изчистване" на кредитна история срещу заплащане
• Услуги, изискващи лиценз, който Finnect не притежава

4. Процес на консултиране

4.1. Първоначална консултация

Първоначалната консултация е безплатна и се провежда по телефон, онлайн или на място при Клиента. В рамките на консултацията Finnect събира информация за финансовото положение и нуждите на Клиента.

4.2. Анализ и становище

След консултацията Finnect анализира предоставената информация и в рамките на 48 часа предоставя становище относно:

• Дали Finnect може да съдейства на Клиента
• При какви условия е възможно съдействие
• Каква е ориентировъчната оферта и условия

4.3. Искане на оферти

При съгласие от страна на Клиента, Finnect се свързва с партньорските Кредитори и изисква конкретни оферти. Клиентът дава изрично съгласие преди тази стъпка.

4.4. Финализиране

Одобрението и финалните условия се определят единствено от Кредитора. Finnect съдейства при подготовката на документи и комуникацията, но не взема решения от името на Кредитора.

5. Възнаграждение и такси

5.1. Безплатна консултация

Първоначалната консултация и становището са напълно безплатни за Клиента.

5.2. Условия на възнаграждение

Възнаграждението на Finnect зависи от кредитния профил на Клиента:

• При безупречен кредитен профил: Finnect получава възнаграждение от Кредитора. Клиентът не заплаща допълнително.
• При по-сложни случаи: Условията за възнаграждение се уточняват индивидуално и писмено преди предприемане на каквито и да е действия.

5.3. Прозрачност

Финансовото възнаграждение на Finnect, когато е приложимо, се оповестява на Клиента предварително и изрично. Не се дължи никакво плащане без предварително писмено съгласие.

6. Права и задължения на Клиента

6.1. Права

• Да получи безплатна първоначална консултация
• Да бъде информиран за условията на услугата преди нейното ползване
• Да откаже предложената оферта без санкции
• Да прекрати отношенията с Finnect по всяко време
• Да получи пълна информация за условията на предлаганите кредитни продукти

6.2. Задължения

• Да предоставя вярна и пълна информация за финансовото си положение
• Да не предоставя неверни документи или информация
• Да уведомява Finnect при промяна в обстоятелствата, относими към кредитното му досие
• При договорено възнаграждение — да го заплати след усвояване на кредита

7. Права и задължения на Finnect

7.1. Права

• Да откаже предоставяне на услуга без да посочва причина
• Да прекрати отношенията при установяване на неверна информация от Клиента
• Да избира с кои Кредитори да работи

7.2. Задължения

• Да предоставя вярна и актуална информация за кредитните продукти
• Да пази поверителността на данните на Клиента
• Да информира Клиента за всички условия и такси предварително
• Да действа в най-добрия интерес на Клиента при избора на кредитен продукт
• Да предостави становище в рамките на 48 часа след консултацията

8. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на Finnect, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

Клиентът дава изрично съгласие данните му да бъдат споделени с партньорски Кредитори единствено за целите на искането на кредитна оферта и само след изрично потвърждение от негова страна.

9. Отговорност и ограничения

Finnect не носи отговорност за:

• Решения на Кредитора за одобрение или отказ на кредит
• Промени в лихвените проценти или условията след изпращане на оферта
• Вреди, произтичащи от предоставена невярна информация от Клиента
• Действия или бездействия на трети страни, включително Кредитори

10. Прекратяване

Всяка от страните може да прекрати отношенията по всяко време без предизвестие, при условие че не са налице договорени и неизпълнени задължения.

При прекратяване по вина на Клиента (предоставена невярна информация, отказ от договорено плащане след усвояване) Finnect запазва правото си да търси обезщетение за реално претърпени вреди.

11. Спорове и приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.

При спор страните се стремят към извънсъдебно уреждане чрез преговори. При невъзможност — спорът се отнася до компетентния български съд.

Клиентите потребители имат право да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да ползват платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС.

12. Промени в условията

Finnect си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. При съществени промени Клиентите ще бъдат уведомени чрез публикуване на новата версия на сайта с актуална дата.

Продължаването на ползването на услугите след публикуване на промените се счита за мълчаливо приемане.